Close Menu
    Wizz Air refuses to refund due to their error
    Bulgaria

    Wizz Air refuses to refund due to their error


    Hello,

    The situation is as follows: I had an upcoming flight with Wizz Air. The day before the flight, I logged into the Wizz Air app to check in online. There, however, instead of an option "оnline check in"I see "Flight overpaid" with 12 cents :)) The only option that can be chosen is a connection with their Customer Service. It was Friday around 9:00pm and the business day was already over, so I wasn’t able to contact them. The next day, I didn’t have the opportunity to go to the airport to talk, and Wizz Air doesn’t have an office at Varna airport either.

    I went to catch my flight and it was necessary to issue a boarding pass at the counter. I said what the situation was. They explained to me that this was an error on the part of Wizz Air and their system. If I had filed "Claim". I paid 48 euros.

    I submitted "Claim"as I had been told. Wizz Air replied that I had agreed to their terms and conditions when purchasing the ticket. It is my responsibility to provide boarding documents prior to flight and if none are available, they must be issued at the counter for the appropriate amount.

    In short – I was forced to check-in on the spot and pay an additional fee because the Wizz Air system recognizes that I have overpaid for a ticket and does not allow me to check-in online. Complete absurdity.

    I would like to ask if anyone has had this happen to them and if you know who to contact if the airline refuses to refund.

    Thanks in advance.

    https://i.redd.it/h5omkqmuwicg1.jpeg

    Posted by PiratePesho

    View 10 Comments

    10 Comments

    1. TheCityM on

      Намери си адвокат и ги съди. Мой приятел спечели подобно дело за изгорели билети и хотели. Правят се на луди и сами нищо няма да ти върнат

    2. Rich-Procedure1111 on

      Чекирането не става ли по-друг начин в приложението? В крайна сметка бих казал, че сам си си виновен, защото те имат 24/7 customer service, просто не си се интересувал достатъчно, а и на летището чекирането е безплатно, явно си отишъл прекалено късно. Няма кой да ти върне парите, отписвай ги и толкоз.
      Днешно време хората имат по-голям мерак да пишат текстове в интернет и да се оплакват, отколкото да си решават навреме проблемите.

    3. vinse81 on

      Принципно авиокомпаниите доста често “режат” крайния потребител, за това намери някоя компания (мисля, че и тук в редит имаше теми със споменати такива), които се занимават с искове към авиокомпании. Ако има основание да вземеш обещетение чрез тях е почти сигурно, че ще го получиш.

    5. t4nn3dn1nj4 on

      How is 0.12 BGN or €0.06 even a refund worth pursuing to begin with? I get that one would want to get the most bang out of every travel dollar possible and that these small amounts certainly add up over time if left entirely unchecked, but this negligible amount is a bit too trivial to be stressworthy, even in my frugal opinion! I invested far more in research time and effort while writing this comment!

    6. scotrod on

      Ако не желаеш повече да летиш с авиокомпанията пробвай charge back – само имай предвид, че ако сработи, най-много да те баннат да летиш с тях.

    7. stambo4 on

      Пробвай в писмена комуникация с тях да споменеш думичките адвокат, кзп и тем подобни институции. В нашата фирма много бързо спират да се правят на ударени, когато видят тия думички и клякат с исканията на клиента. С други думи – знаят си, че са виновни, ама пробват да мине номера. 🙂 Успех!

    8. pi4katimaterina on

      уйзьейър са най-големите отрепки. от две години ги бойкотирам заради подобни шмекерии. отказаха да ми върнат едни 30ина евро, пак поради тяхна грешка – не са много, но е въпрос на принцип. а преди това си бях редовен клиент, и си плащах годишен абонамент, и от 2018-2023 средно по 600-700 eвро годишно получаваха от мен. да го духат – повече няма да се кача на техен полет.

    9. Theixifoh1 on

      Абсолютни задници са и това си е asshole move с тия надплащания. И на мен ми го направиха и трябваше да звъня на платения им съпорт телефон да ми върнат стотнките за да мога да се чекирам.

      За конкретния случай нямам съвет, но ако решиш да не им удариш чертата и ги ползваш в бъдеще, и пак стане така – ако избереш английски имат 24/7 поддръжка, та поне да си спестиш 50те евро.

      https://preview.redd.it/hwozw0lxfkcg1.jpeg?width=1290&format=pjpg&auto=webp&s=e53faaebcc78b45d7ba58c72fdf3c25b438b7ca5

    10. No-Ideal-8449 on

      Този събредит не е за такива лични проблеми, плод на слаба организация, мързел или друго – не може да се сетиш в 21:00 ч в петък вечер, че утре ще пътуваш…