Od 2020. godine, Pomozi.ba također pomaže ljudima kojima je potreban medicinski tretman. Samo u tom sektoru donirano je više od 30 miliona konvertibilnih maraka, ili preko 15 miliona eura.
Pomoć u katastrofama
Pomozi.ba je odigrala vodeću ulogu u reagovanju na prirodne i druge katastrofe širom Bosne i Hercegovine, demonstrirajući sposobnost brzog djelovanja i koordinacije velikih humanitarnih napora za one kojima je pomoć najpotrebnija. Njihov rad tokom velikih kriza – od poplava 2014. godine, kada su njihovi timovi bili među prvima koji su stigli do pogođenih stanovnika u Maglaju, do međunarodnih odgovora nakon zemljotresa u Turskoj i Siriji 2023. godine – kombinovao je hitnu pomoć sa snažnom mobilizacijom volontera, uključujući i stotine građana koji su ih podržali logistički i prilikom distribuciju pomoći.
Organizacija je dodatno proširila svoje kapacitete tokom razornih poplava 2024. godine u BiH, pružajući podršku u potrazi i spašavanju, distribuirajući osnovne potrepštine i pomažući u naporima obnove: pomoć je stigla do nekoliko stotina porodica, a dugoročni stambeni projekti su u toku. Ova iskustva su također potaknula ulaganja u spremnost, uključujući stvaranje specijalizovanih spasilačkih timova s obučenim psima tragačima i razvoj prvog namjenskog poligona u zemlji za operacije traganja u katastrofama.
Tim godišnje prima više od 1000 zahtjeva za podršku.
„Imamo sisteme kako bi sprječili lažne zahtjeve. Tražimo dokumentaciju, ali i obavljamo terenske posjete i razgovaramo s njihovim komšijama i tako dalje“, objašnjava Arslanagić-Hrbat za BIRN.
Organizacija nikada ne daje novac pojedincima direktno, već razgovaraju s bolnicom i na taj način plaćaju liječenje. Na internet stranici Pomozi.ba objavljeno je niz uspješnih priča, uključujući brojne pozive za akciju koji su rezultirali prikupljanjem desetina hiljada eura za pacijente u samo jednom danu putem telefonskih donacija.
„Naravno, pomažemo im u oporavku ako je potrebno i ostajemo u kontaktu s porodicama“, dodaje Arslanagić-Hrbat.
Pored svojih velikih projekata, Pomozi.ba pruža cjelogodišnju pomoć usmjerenu na rješavanje svakodnevnih potreba koje formalne institucije često zanemaruju. To uključuje distribuciju ogrjevnog drveta tokom zimskih mjeseci, kao i donacije odjeće, obuće i kućanskih aparata ugroženim domaćinstvima.
Organizacija također podržava rekonstrukciju i opremanje domova, radeći na poboljšanju životnih uslova socijalno ugroženih porodica. Uz materijalnu pomoć, nudi i osnovne usluge poput pristupa javnom kupatilu – esencijalnom, ali često nedostupnom resursu za one koji žive na marginama.
Posao koji tim obavlja je naporan u psihičkom smislu. Svakodnevno suočavanje s teškim pričama zahtijeva mentalnu snagu i motivaciju koja ne dolazi samo od plate. To je poziv koji ljudi biraju i koji ne staju ni nakon završetka radnog vremena.
Od razgovora s ljudima iz tima, čini se da su podršku pronašli jedni od drugih. Karalić djeluje izuzetno ponosno na svoj tim, ali je također svjestan pritiska koji posao donosi.
„Nažalost, imali smo ljude koji su se iscrpili zbog velikih zahtjeva humanitarnog rada“, objašnjava Karalić za BIRN.
„Ali oni i dalje nastavljaju, jer znaju zašto to rade“, dodaje on.