eMAG, accused of customers of selling counterfeit products and blocks negative reviews

Sa nu mai cumpere lumea de la Gigel SRL sau Sayoyonfsgs si vorbim dupa…

A găsit Adevărul niște postări Reddit, care tot apar pe aici cam de când există Marketplace, și au decis să încropească o anchetă jurnalistică de calitate cu surse și de pe alte rețele sociale.

E ca la discuția eternă despre pietonii loviți pe trecere de șoferi. Emag ar trebui să depună un efort susținut pentru a evita majoritatea acestor situații, însă și clienții ar putea să fie mai atenți de la cine cumpără.

La recenziile produselor e puțin mai complicată treaba atunci când sunt oferite de selleri multipli. Scrii că e fake ceva primit de la unul dintre ei și îi afectezi pe toți ceilalți care poate vând originalul.

Iar recenziile pentru selleri mulți nici nu le bagă în seamă, deși garantat o grămadă dintre țepari aveau deja unele de o stea unde scria negru pe alb despre fake.

Poate ăsta ar fi unul dintre capitolele la care Emag poate insista, dacă nu i-ar interesa doar profiturile. Când un cumpărător vrea să cumpere de la cineva cu 2-3 rating (sau foarte puține recenzii), ar fi util un mesaj de avertizare, să știe că își asumă niște riscuri.

Chestia cu blocarea recenziilor am trait-o pe pielea mea, am cumparat un aspirator Dyson, cu 3000+ lei, dupa 2 sapt. s-a rupt bagheta aceea pe care montezi periile. Am deschis caz pe garantie la Dyson, au confirmat defectul si au facut comanda de piesa. Au trecut 7 luni, eu nu am primit piesa, se scuza de la luna la luna ca nu este pe stoc. Am incercat sa pun review la produs, cu dovezi, poze etc. eMag le blocheaza pe motiv ca nu respecta standardele (mai exact, ca numarul de stele nu este cat vor ei), probabil din motive de exclusivitate, parteneriate etc. Foarte slabi la capitolul acesta eMag.

Am mai menționat asta prin alte comentarii și o s-o fac din nou de cate ori se ivește ocazia: nu mi se pare deloc normal ca emag (sau orice alt magazin) să poată să se ascundă în spatele pretextului de “e marketplace domne, nu suntem noi responsabili”. Chestia asta ar trebui sa fie interzisa prin lege.

Este platforma ta, logo-ul tau, renumele tau, îți iei comision din asta, trebuie sa fii responsabi pentru ce se întâmplă la tine pe site. In special în condițiile în care e plin de dark patterns și imposibil sa filtrezi produsele cum trebuie ca să le elimini complet pe alea vândute de alți selleri. Am pățit de nenumărate ori să-mi apară reclame pe Facebook / Instagram direct de la contul emag, promovând produse la preturi anormal de mici, că după sa văd că de fapt sunt vândute de alți selleri și sunt evident fake. Eu și tu ne prindem, știm la ce ne uitam, alții nu.

Am văzut și argumentul cu “pai da cum sa fie posibil sa verifice absolut toți sellerii și produsele lor?”. Nu prea e. Poate asta indica faptul că nu e un model de business viabil nu? Nu ai cum, nu faci. Colac peste pupăză se lauda cu retururi in nu știu câte zile, beneficii peste beneficii ah dar stai, asta e doar pentru produsele noastre. Daca nu te prinzi că ai luat de la un seller din China, nașpa, pwpix și mult noroc.

S-a umplut de produse fake și de calitate îndoielnică, multe vândute direct de selleri din China. In punctul asta e AliExpress cu extra steps și bani mai multi

Toți ăștia care le luați apărarea și dați vina pe clienți sunteți niște bootlickers pentru corporatii

Știrea este reală. Dar în presă astfel de știri sunt făcute ca să forțezi eMag să cumpere câteva reclame la tine pe site sau să plătească o sponsorizare mică:))