I have been a long-time customer of the x-kom store, since 2010-2012, I spent easily PLN 40,000 there. I built entire computers, kits, etc. I often placed an order via the website, but when I was passing through, I went to a stationary store and bought a Razer Black Widow keyboard with the receipt. The keyboard worked fine for a year and a half, it was great, but after about 1.5 years some keys started typing twice after a single click. I click the key "I"and enters "ii". I went to the product in x-kom and wrote a review – this review was immediately deleted! I got an email saying "my comment will not be visible"because I don’t have it on my shopping list. I explained that I bought it with a receipt, but I no longer have the receipt – who keeps a receipt for 1.5 years? They said that my comment would then be invisible. I found a transaction in the bank from that day, for the exact price of the keyboard in x-kom, I sent them a bank statement, but they said no – that they had no proof that I bought the keyboard from them. They also wanted the serial code for the keyboard, so I sent them a photo of the data on the bottom – but that didn’t help either. I actually bought this keyboard at x-kom, I don’t go to any other electronics stores.
I decided to do a test. I added a comment UNDER THE SAME KEYBOARD, but a positive one. I gave it 5 stars and wrote a good review (I’m posting a screenshot). The comment has been hanging there for a month now. Yesterday I also added a comment UNDER THE SAME KEYBOARD, but it’s less cool. I gave it 4 stars and wrote about the problem with the keys. Literally IN A FEW HOURS I received an e-mail from x-kom that they were deleting my comment (I’m posting a screenshot). So what – they leave the positive ones and remove the negative ones under any pretext?
Additionally, I noticed that now when I leave votes under comments, when I open it on another device, my votes are not there, they do not count
https://i.redd.it/fihmkbkrl1vf1.png
Posted by HyperDanon
16 Comments
Je偶eli paragon to jedyny dow贸d zakupu, a gwarancja to dwa lata, to tak – trzymam paragon dwa lata
“*Tak, a o co chodzi?*” 馃槈
strona prawnie nie musi swoich zasad egzekwowac “r贸wno” moga pisac ze trzeba miec dow贸d zakupu i srpwadzac go dopiero jak ktos napisze negatywn膮
podaj im ten dow贸d i sprawdz czy usun膮
“Kto trzyma paragon 1.5 roku”
No nie wiem, ten kto wie, 偶e gwarancja jest na 2 lata i do reklamacji potrzebny jest dow贸d zakupu?
Prujesz si臋 o to, 偶e xkom dba o rzetelne i potwierdzone negatywne oceny. Czy powinni usuwa膰 tak偶e 5-cio gwiazdkowe, niepotwierdzone zakupem? Tak. Ale z drugiej strony jak na to spojrzysz, fa艂szywych 5 gwiazdkowych jest mas臋 mniej w por贸wnaniu do negatyw贸w albo komentarzy z problemami, kt贸re stanowczo wp艂ywaj膮 na postrzeganie jako艣ci produktu przez klienta.
Sam korzystam z xkomu wiele lat i sporo kasy oraz opinii tam ju偶 wystawi艂em. 呕adna z nich nie zosta艂a usuni臋ta, prawdopodobnie dlatego, 偶e nie wymieniam usterki podlegaj膮cej naprawie, tylko przedstawiam wady, zalety i niuanse produktu, by opinia by艂a konstruktywna i informacyjna dla wszystkich.
Niestety nie mam 偶adnej w kt贸rej bym przedstawia艂 tak偶e wad臋 i proces reklamacji, bo jedyna rzecz kt贸r膮 mi szlag trafi艂, to monitor, kt贸ry kupi艂em przez Morele.
Mi ten post bardziej 艣mierdzi faktem, 偶e klawa Ci si臋 psuje, a ty bijesz si臋 o to 偶e paragon wyrzuci艂e艣 I nie masz jak na gwarancj臋 odda膰.
>kto trzyma paragon 1.5 roku?
akurat jakby艣 mia艂 ten paragon to m贸g艂by艣 teraz bezproblemowo odda膰 t臋 klawiatur臋 na gwarancj臋 i mia艂by艣 za darmo naprawion膮 lub zwrot hajsu/wymienion膮 na now膮, pozdrawiam
1984
ty tak serio czy to jaka艣 marna pr贸ba baitu?
czy tylko mi si臋 wydaje, ale zeszli mega na psy?
X-com pr贸bowa艂 sprzeda膰 mi u偶ywany google Pixel jako nowy.
Chyba wszystkie opinie w sklepach s膮 lewe.
Mia艂em ju偶 taka sytuacje z krzes艂em do komputera. Kupi艂em sobie takie krzeslo z lampkami LED. Lampki przesta艂y dzia艂a膰 po 2 dniach. Poprosili mnie na mailu o opinie wi臋c napisa艂em – wszystko pi臋knie 艂adnie ale lampki zepsu艂y si臋 po 2 dniach. Komentarz zosta艂 cichaczem usuni臋ty po paru godzinach. Napisa艂em maila z pytaniem o pow贸d. Uzyska艂em odpowied藕 偶e w og贸le to oni nie wiedz膮 czy ja w og贸le dokonywa艂em takiego zakupu wi臋c opinia nie jest wiarygodna, wi臋c ja usun臋li. Odpowiedzia艂em z pytaniem “sk膮d mia艂bym link do wystawienia opinii je艣li nie dokona艂em zakupu” i tre艣膰 maila gdzie prosz膮 mnie o opini臋. Odpowiedzieli 偶e przepraszaj膮 za nieporozumienie i prosz膮 o zostawienie opinii. Zostawi艂em, po paru godzinach zn贸w j膮 usun臋li. Wi臋c da艂em sobie spokoj
Z zasady to odradzam sugerowa膰 si臋 wi臋kszo艣ci膮 opinii na stronach typu xkom czy militaria czy inne kt贸re gromadz膮 pewna grup臋 hobbystyczna. Allegro w sumie te偶. Prawie wszystko w zasadzie. Pozytywne oceny prawie zawsze pomijam, zwracam jedynie uwag臋 na te raczej negatywne. Zw艂aszcza na x-komie ludzie maj膮 tak fatalnie niskie wymagania za niekiedy masakrycznie zawy偶ony celowo sprz臋t.
Wi臋kszo艣膰 ludzi nie ma poj臋cia co kupuje. Moimi osobistymi faworytami s膮 oceny spodni z gatunku ” jeszcze nie za艂o偶y艂em ale wygl膮daj膮 solidnie 5/5″. Po kilku podobnych komentarzach taka niewiadoma jakim s膮 jeszcze niezalozone spodnie leci na top ocen podczas gdy przetestowany solidny produkt z niewielkimi wadami wyst臋puje daleko daleko w tyle.
Edit: off top w odniesieniu do op ale musia艂em wydali膰 z siebie 偶贸艂膰
Ich strona, mog膮 na niej pokazywa膰 co chc膮.
Typowy x-kom. R贸wnie偶 kilkukrotnie usun臋li moje komentarzy. W innym przypadku ich nie opublikowali bez 偶adnej informacji zwrotnej. Poziom cenzury godny telewizji publicznej…
Pomijaj膮c kwesti臋 usuwania / zostawiania komentarzy i nietrzymania paragonu – pr贸bowa艂e艣 zdj膮膰 i wyczy艣ci膰 klawisze i prze艂膮czniki? W mojej klawiaturze bardzo szybko pojawi艂y si臋 podw贸jne klikni臋cia i wystarczy艂o w艂a艣nie delikatnie przeczy艣ci膰 nasadk臋.
Opinie w ka偶dym innym portalu ni偶 jakie艣 spo艂eczno艣ciowe (i to te偶 nie fb, bo tam siedz膮 albo fanatycy albo *stare dziade i babe w grupkach*), to jest 99% wa艂ologia.