Like so many others, I have been spammed by the universities in my digital mailbox. It has annoyed me much more than it should, and so I must now admit that at the age of 31 I have become a grumpy old man; I have sent a complaint to the Danish Agency for Digitalisation. I believe that it is against the law on digital mail from public senders when universities abuse their ability to send digital mail when they spam us with questionnaires and reminders about the questionnaires.
If others are as bitter as I am, please feel free to use my email as a starting point for a similar complaint. If not, then you are more spacious people than I am, and of course there must be room for that as well.
My complaint in its entirety is here:
Dear Digitization Agency
I am writing to make a formal complaint about the way in which some public institutions use digital channels such as Digital Post and NemSMS for purposes which I believe are not in accordance with the legislation or the purpose of the systems. I would like the Danish Digital Agency’s assessment of whether this is in accordance with announcement of the Act on Digital Post from public senders and the basic principles of good governance.
Issue and background of the complaint
Since September 2025, I have received a significant number of inquiries through Digital Post, primarily from Aarhus University and the University of Southern Denmark. The inquiries concern questionnaires and reminders about participation in them, which do not concern my rights or duties as a citizen. The specific messages include:
· 13 January – University of Copenhagen – Reminder about the questionnaire "attitudes of generations"
· March 22 – Region Southern Denmark – "A national questionnaire survey"
· 18 September – Aarhus University – Research project on younger Danes
· 30 September – Aarhus University – Research project on younger Danes
· 9 October – University of Southern Denmark – Answers to questions about movement and wind DKK 10,000.
· 14 October – Aarhus University – Reminder: Attitudes of younger Danes
· 22 October – University of Southern Denmark – Participate in Denmark’s largest measurement of movement
· November – University of Southern Denmark – Help the research – you can win DKK 10,000.
· November 5 – No sender mentioned in NemSMS – “Participate in the questionnaire about younger Danes and win DKK 500.”
As can be seen, these are questionnaires and reminders in the nature of data collection, not official communication.
The problem with Digital Post as a communication channel
The purpose of Digital Post is laid down in the legislation: The system must be used for official communication between authorities and citizens that relate to the citizen’s rights and duties. Questionnaires and reminders about voluntary surveys fall outside this purpose.
Practical consequences of abuse
The mentioned messages disrupt my digital mailbox and personal SMS inbox, and increase the risk of important messages being overlooked, including e.g.:
· A doctor/hospital summons
· An employment contract
· Possibly letters from a public authority*
*I myself work with authorities within the areas of the Environmental Protection Act, and here it is particularly necessary that citizens and companies see my inquiries. If, for example, they do not see an order or a restriction, and therefore do not react, this can in extreme cases lead to a police report.
Reminders are also received via SMS and e-mail, which further adds to the amount of information and the risk of missing important messages.
Desire for a solution
I request that the Digital Agency assess whether this practice is in accordance with the legislation. I suggest that consideration be given to:
· Limitation of what can be sent via Digital Post and NemSMS
· Option for citizens to opt out of inquiries from institutions that only carry out data collection and do not communicate official authority messages.
Good administrative practice
According to the administrative law basic principles of good administrative practice, the authorities are obliged to ensure that citizens receive relevant and necessary communication. Questionnaires and marketing-like inquiries without relevance to citizens’ rights or duties create unnecessary confusion and the risk of overlooked important messages. This goes against the basic principles of proper public administration and the purpose of Digital Post.
Receiving similar messages via NemSMS
I have just received a new inquiry via NemSMS, which concerns participation in a questionnaire about younger Danes with the opportunity to win DKK 500. This SMS does not contain a clear sender, which makes it impossible to identify which public institution is behind it – and increases the risk of fraud via. SMS. According to previous statements from the Danish Agency for Digitalisation, digital channels such as NemSMS and Digital Post must be used correctly and with a clear sender, which is not the case here.
Request for assessment
I am asking the Digital Agency to assess whether the current and mentioned practice is in accordance with LBK no. 686 on Digital Post from public senders and the basic principles of good administrative practice, as well as whether it is appropriate that citizens cannot opt out of inquiries from institutions that only carry out data collection.
I am looking forward to confirmation that my complaint has been received and is being processed, as well as the Digital Agency’s assessment of the concerns raised.
If the above does not fall under the authority of the Danish Digital Agency, I would like guidance on which public authority can process a complaint like this.
I look forward to hearing from you.
https://i.redd.it/tyj67ges6z0g1.png
Posted by meatballsoverdose
26 Comments
Tak! Det er super irriterende at man spammes på både SMS og e-mail med dette. Virkeligt underligt at få den der ‘vind 10.000’ SMS fra NemSMS
Not all heroes wear capes
Fuldstændig enig; har den sidste måned modtaget flere “rykkere” om manglende deltagelse i spørgeskemaet og at man kan vinde 10.000,-
Jeg vil gerne være fri for spam og kun modtage post der ægte er adresseret til mig.
Tak for det, det vælter også min skorsten når der dumper en undersøgelse ind i min eboks.
Tak for din indsats!
TAK!!
Jeg får også en masse af det der – og jeg absolut hader det.
Svarer konsekvent aldrig – og de bliver jo nærmest bare ved med at rykke for svar.
Ofte står der en lille pasus om, at man kan framelde sig.
Skal vi lige starte med, at jeg aldrig har tilmeldt mig?
Godt arbejde!
Kan man være medunderskriver på en eller anden måde?
Hvis det gør dig til gamle og sur, så er vi to. Jeg er 100% enig i det her, fuck hvor er jeg træt af det spam med spørgeskemaer om at muligt lort.
Tak for din indsats! Det her har virkelig og pisset mig af, og jeg HAR faktisk misset noget relativt vigtigt netop fordi beskeden gemte sig imellem alt det her spam.
Hold os gerne underrettet som sagens udvikling!
Tak for endelig at tage fat i dette problem 💪
Tak!! Tilslutter mig gruppen der er træt af spam med de her spørgeundersøgelser.
Tak! Det er fandme trælst!
Tak!
Jeg modtager blandt andet også spørgeskemaer fra Københavns Universitet fordi jeg i en periode for nogle år siden var sygemeldt fra mit arbejde og derfor tilknyttet mit jobcenter ift. Sygedagpenge.
Jeg har altid undret mig over hvordan den information havnede hos et universitet.
Du er ikke den eneste der er en “sur gammel mand”. Godt initiativ.
Kan jeg stemme på dig til kv?
>Formålet med Digital Post er fastlagt i lovgivningen: Systemet skal anvendes til officiel kommunikation mellem myndigheder og borgere, der vedrører borgerens rettigheder og pligter. Spørgeskemaer og påmindelser om frivillige undersøgelser falder uden for dette formål.
Det tror jeg ikke du har ret i. Her er den relevante paragraf:
>§ 7. Offentlige afsendere, jf. stk. 5, kan, jf. dog § 9 og regler fastsat i medfør af § 11, stk. 1, anvende
Digital Post til kommunikation med fysiske personer og juridiske enheder, der er tilsluttet postløsningen
efter § 3 eller § 4 med de retsvirkninger, der følger af § 10. Ved kommunikation forstås afsendelse af alle
dokumenter og meddelelser m.v., herunder afgørelser.
Alle dokumenter og meddelelser mv. må vel forventes også at gælde spørgeskemaer.
Jeg synes godt man kan argumentere for, at reglerne skal ændres, så man undgår for meget spam fra offentlige afsendere. De nuværende regler giver ret frit spil.
Tak for det. Jeg er selv virkelig træt af, hvor meget skrammel man efterhånden modtager i sin e-boks.
Jeg kunne næsten….næsten…. acceptere det, hvis de nøjes med at sende en ud “vil du hjælpe forskningen og deltage i denne undersøgelse” og aldrig sendte en rykker på at man ikke havde deltaget.
Filmen knækkede for mig ca halvvejs i besked-bølgen, så jeg skrev til dem på SDU og hørte, om ikke det var i overkanten med alle de henvendelser om spørgeskemaer fra dem.
De svarede:
“Tak for din henvendelse.
Syddansk Universitet er som offentlig myndighed forpligtet til at benytte Digital Post til kommunikation med borgere, jf. Lov om digital post fra offentlige afsendere § 7. Det er samtidig en sikker og bæredygtig måde at kommunikere på.
Når du både får mail og sms som notifikation om at der ligger en meddelelse i e-Boks og venter på dig, så er det fordi du selv har slået den funktion til i din egen e-Boks. Det er praktisk når det er noget vigtigt man venter på, men kan selvfølgelig blive for meget når det ‘kun’ er en undersøgelse som denne 😊”
Så.. det er min egen skyld??
Du er en gud.
Er ved at få en hjerne blødning hver gang de kommer med deres forpulede spørgeskemaer
Du gør Herrens arbejde. Et stort tak skal du have.
Det værste er når man føler sig forpligtet til at læse det, fordi det fx er fra Skattestyrelsen, og så er det er spørgeskema om brugertilfredshed. Jeg hader det. Tak for din indsats, OP.
Tak. Jeg er fuldstændigt enig i at det er misbrug af systemet og bør blokeres for omgående.
Jeg er 32, sur og helt enig. De må købe annoncer hos Meta hvis de vil have svar på spørgsmål for penge. Jeg er sikker på der er en masser der bider på. Jeg vil tro det er fordi det giver en masser validitet at det går gennem det system. Så er man sikker på, hvilken demografi dem der svarer tilhører. Men jeg vil ikke spammes i den kommunikationskanal der skal indeholde mine personlige vigtige beskeder. Så må vi lave en anden kasse man kan melde sig til eller et flueben man kan sætte, så man kan få lov ikke at melde sig til, hvis man ikke har lyst.
Tak for at gøre noget! Jeg skrev selv og klagede til et Universitet, der kontaktede mig om spørgeskema og undrede mig over de ikke overholdt markedsføringsloven (som siger at man ikke må kontakte folk med reklamer, som de ikke har bedt om). Det var et ret “hovent” svar der kom, om at de havde ret til at sende Digital Post til borgere, da det ikke var “markedsføring” og noget i den dur.
Jeg tror jeg vil tage den post og sende til DIGST også.
Godt initiativ, OP!
Jeg har det egentlig fint nok med at de vigtige research projekt får mulighed for at få lov til at kontakte gennem e-Boks (her mener jeg noget der er relevant for folkesundhed). Jeg har selv deltaget i studiet hvor de fulgte gravide kvinder, og så deres børn som de voksede op.
Men jeg trækker satme grænsen ved at de skriver at man bliver kontaktet på ens telefon medmindre man afmelder sig. Det er da noget af det mest groteske jeg længe har set. Min partner havde modtaget den besked via e-Boks.
På en eller anden måde havde de så fået mit nummer og jeg modtog derfor 4 opkald i løbet af min arbejdsdag og det sidste under aftensmaden.