Hello everyone, I’m Antonioco-founder and director of the Crumbs platform.
For those who don’t know, Crumbs is the (first) Croatian platform that enables the collection of unsold meals from shops, restaurants and bakeries (and hotels, pastry shops, and flowers from florists) at half price. The user reserves a package in the application, and the partner prepares it for collection, usually before the end of working hours. The goal of the platform is to reduce food waste, while at the same time offering more affordable meals to users.
We are active in Zagreb, Split, Osijek and Rijeka, and soon we are coming to more Croatian cities.
Ideas, wishes, questions, suggestions, criticism (yes please) – I listen and answer! To encourage, I will reward five users with promo codes for €50, €40, €30, €20 and €10 credit on Crumbsdepending on how creative your ideas are. All you need to do is suggest a useful or creative idea that would improve the app. Of course, with a question 🙂
It is also active at HREDDIT for a 20% discount on the first order until January 1.
Be a hero, save the food!
AMA – Ideje bez granica: Antonio Matušan, crumbs.hr
byu/crumbs_hr incroatia
Posted by crumbs_hr
11 Comments
Odlična inicijativa i usluga! Planirate li se proširiti u budućnosti i na npr. supermarkete i online trgovine hranom? Vidite li još neko područje na koje bi mogli proširiti uslugu ili mislite da bi striktno trebalo ostati na hrani jer je to glavna ideja?
Na temelju dosadašnjeg rasta, gdje vidite najveću priliku za širenje?
Ako mozete u ponudu ubaciti pirotehniku koju policija zaplijeni nakon svake utakmice Hajduka i Dinama, pa ako bi to mogli dobiti od njih iza utakmice u pola cijene.
Odlicna vam je aplikacija i hvala.
Koristim Crumbs već neko vrijeme i generalno mi je ideja odlična – stvarno je super što postoji aplikacija koja pokušava smanjiti bacanje hrane i istovremeno omogućiti ljudima da dobiju nešto povoljnije. Ali ima nekoliko stvari koje bi po meni stvarno podigle cijelu priču na višu razinu.
Prvo, fali malo više transparentosti oko samih paketa. Razumijem da je koncept “paketa iznenađenja” srž aplikacije, i to je okej, ali barem osnovna kategorija bi pomogla ljudima da znaju u što ulaze. Ne treba pisati točno što je unutra, ali npr. “pekarski paket”, “gotovo jelo”, “slatko”, “vege-friendly” – čisto da korisnik ne kupi nešto što mu uopće ne odgovara. To bi smanjilo razočaranja, povećalo povjerenje i vjerojatno dovelo do više ponovnih kupnji.
Druga stvar je sustav ocjenjivanja partnera. Trenutno je sve pomalo lutrija – jedan objekt napravi stvarno odličan paket, a drugi ispali nešto što je praktički simbolično ili već na granici jestivosti. Da postoje ocjene (npr. 1–5 zvjezdica) i kratki komentari, odmah bi se vidjelo gdje se isplati kupovati. To bi također natjeralo neke partnere da se malo potrude jer bi se loše prakse brže otkrile.
Treće, aplikacija bi stvarno profitirala od boljih filtera i pametnijih notifikacija. Trenutno je sve dosta osnovno. Bilo bi korisno moći sortirati po udaljenosti, cijeni, tipu paketa ili vremenu preuzimanja. Još bolje: push obavijesti kad tvoj omiljeni partner izbaci nešto novo, ili kad se u blizini pojavi paket koji odgovara tvojim preferencijama. Sada često moraš ručno refreshati i nadati se najboljem.
Još jedan problem je dostupnost. Iako se vidi da se šire, realno su najkorisnije ponude i dalje uglavnom u većim gradovima. Šteta, jer koncept stvarno ima potencijal i u manjim sredinama, pogotovo u pekarama i manjim restoranima koji često imaju višak.
Sve u svemu – aplikacija je odličan koncept i drago mi je da postoji, ali mislim da bi malo više transparentosti, ocjenjivanja i pametnije UX odluke ozbiljno unaprijedile iskustvo i korisnicima i partnerima. Nadam se da će ići u tom smjeru, jer bi Crumbs mogao biti još puno bolji nego što je sada.
sjajna inicijativa i usluga! kad ćete doći u Osijek?
Pitanje: Imate li u planu neke suradnje s većim trgovačkim lancima, koji bi onda sastavljali vrečice stvari koje su pri isteku roka ili starije voće i povrće. Radio sam kao student u malom dućanu i količine koje su se bacale su nevjerojatne, a mogu misliti koliko onda baca Interspar ili onaj veliki Konzum centar?
Drugo pitanje, primijetio sam da par dućena/restorana navodi lažne pune cijene kako bi onda snižena cijena izgledala bolje. Imate li namjeru to nekako suzbiti/zabraniti/regulirati? Pretpostavljam da to rade jer je sve u pola cijene, pa možda mogućnost da sami reguliraju sniženje.
Prijedlozi: Mislim da nitko kad stisne upute ne želi da se odmah pokrene navigacija, stvarno je i više nego dovoljno da se samo otvori lokacija na kartama. Molim vas vratite stare karte, ovi kružići su jako slični nekim drugim lokacijama na mapi koje su isto zelene, npr. ZOO ili stadion. Clusteri su previli i naprno je stalno zoomat da bi vidio 20 sivih točki. I puno bi bilo bolje da kad stisnem na neku lokaciju da mi odmah na karti da kratki pregled dostupnih Crumbova, a da ne moram ulazit na njihov profil. I zadnje kad npr. stisnem Paketi iznenađenja i Pokaži sve, zašto mi na vrhu isu dostupni Crumbovi nego tak na dnu. I pliz bez AI karikatura.
A za kraj malo i pohvala: Svaka čast na aplikaciji, iskreno na početku sam mislio da neće dugo preživjet, ali stvarno svaki put kada ju otvorim sve više i više ponuda. Vidi se da se stvarno trudite i konstantno unaprijeđujete aplikaciju, sve pohvale.
divna aplikacija, ali moram se sloziti s jednim komentarom iznad – treba neka vrsta filtera.
meni osobno samo zbog alergije mi je uvijek hit&miss. fala k imam bolju polovicu koja ce uvijek pojest 😀 ali ono, samo da se poklikaju osnovni alergeni jaja, orasidi (npr. kikiriki), gljive i sl.
Klik na “advent – fuliranje” vraća error 404.
Pozdrav Antonio, hvala na AMA.
Kao povremeni korisnik, složit ću se s drugim redditorom koji je predložio transparentnost kod paketa s ciljem sprječavanja situacija da korisnik dobije nešto šta mu ne paše.
Zasad postoji šema da se nazove restoran i provjeri, al mislim da bi to trebalo već u samoj aplikaciji pisat. I neka u aplikaciji budu odmah vidljivi verificirani kontakt partnera i radno vrijeme. Znam da postoje neki partneri kod kojih mi biramo šta ćemo točno uzet, al neka se barem istakne u aplikaciji šta je u ponudi za taj dan. Ili još bolje, tjedan, pa da zaposlenici ne moraju svaki dan mijenjat.
Zanima me pitate li partnere restorane nekad šta oni to sve nude ako je originalna (prekrižena) cijena preko 15, pa kao preko Crumbsa dođe 7-8€? Ako niste, predlažem da nekad i pitate jer ono šta neki ponude za visoku cijenu je sramotno.
Možda ne bi bilo loše da razmislite o nagrađivanju postojećih korisnika, ne samo novih. Vidio sam po storyima da se neki hvale kako svaki dan naručuju preko Crumbsa jer im je to odmah do ureda, kad već to rade svako malo, ne bi bilo loše automatski ih nagradit nekim vrijednosnim kuponom za iduću narudžbu.
Ili još bolje, cashback, da za potrošeni euro dobije 0.1€ i onda kad potroši 10€, može si iskoristit 1€ iz walleta (a znam da ga već imate) kao popust za iduću narudžbu. Na taj način se cijeni i postojeće korisnike, jedno je kad neki od nas uzmu nešto 1-2 puta mjesečno, drugo je kad netko doslovno svaki dan ili svaki drugi dan kupuje u pauzi.
Za kraj, koji su vam daljnji planovi za širenje? Vidim da imate par zgodnih kampanja, nadam se da ćete nastavit u tom smjeru.
Ne znam radim li nesto krivo, dođe mi obavijest za slasticarnu u blizini u 00:06 otprilike, a preuzimanje pise od 20-21
Super inicijativa, bacanje hrane je nešto što bih trebao raditi da smršavim, no kako sam bio izbirljiv, stalno su me tjerali da jedem jer se “hrana ne smije bacat”.
Kako funkcionira porezna strana priče?
Da li se kroz račune i fiskalizaciju vuku pojedine stavke u paketu ili samo “paket”?
Koji su vam planovi za transparentnost?
Osvrt na samu aplikaciju:
Bacio oko na mislim instagram, postovi izgledaju kao “best case” dogovoreni marketing materijal.
Idealno bi bilo da je dostupan full history za svaki shop, cijena i lista itema.
Ili barem da korisnici mogu stavit review, uz opcionalnu sliku, a cijena da ide iz vašeg sustava, da postoji barem neki osjećaj ugrubo što se može očekivati.
Osobno, teško da bih ovo koristio jer sam dosta izbirljiv, ono ako je pekara, može neki mix paket slatko/slano, no slatko hoću npr samo čokolada/mak/nutsi neću nikakve marmelade, pekmeze i slično.
A za slano, ako ide išta osim šunka/kobasice/čvarci/sir me ne zanima.
Znam da je komplikacija i vama i partnerima, no nekakvo blacklistanje sastojaka ili proizvoda tog shopa je nešto što bi mnogima bilo jako korisno.
I neki “user preferences wishlist za svakog partnera”, npr “ubacite mi koji panceroti ili krofnu s čokoladom ako imate”.
Vjerujem da bi mnogi bili zainteresirani i za dosta manji popust kad bi imali malo konkretniju kontrolu oko toga što dobiju u paketu.