Hello Horsenet
If you forget to check out with the basic card, you must – unlike with the travel card – call their customer service. It seems quite difficult compared to the Check Udvej app. And probably also expensive in employee hours, but what do I know.
Haven’t been able to find anything that a digital solution is planned. But I don’t know if it’s just because it’s not ready yet or if it’s because they really think that the smart thing is to call in and say that you forgot to check out (do you still get some kind of reminder about a forgotten check out and what starting place and time it was? or do you just have to remember that you forgot to check out on Thursday at 5.19 p.m.?).
Do any of you know anything?
https://i.redd.it/xuwmbh0d562h1.png
Posted by FloatingFireflySquid
16 Comments
By design
Ikk særlig børnevenligt:(
Det er chokerende at det ser ud til, at de får lov til at gentage alle fejlene da man introducerede rejsekort.
Du ville jo ikke være med i klubben af folk med smartphone og app., vel? Du vil gerne være gammeldags og ikke digital ikk’? Du skal bare være glad for at du kan ringe fra en mobil og at du ikke bliver tvunget til at skrive et brev eller ringe fra en fastnettelefon 😂
/s eller noget i den stil
“””
Har du glemt at checke ud, så skal ud blot sende os et brev uden stavefejl på vores slovenske adresse, så klare vi resten.
“””
Alt vedr. offentlig transport i Danmark er grinagtig.
Min frygt er at når deres check in/ud stander ikke virker i bussen når man skal stå af. Har brugt check udvej MANGE gange pga det med rejsekort
Og det her er jo bare af grundene til at man bliver træt af slås med offentlig transport. Det er jo så langt fra bruger venligt.
Hvad med at DSB bare havde én fast pris, lad os sige 35kr, og så kan man rejse lige så tosset man vil i rum tid?
Så vil DSB spare udgifter til kundeservice, vedligeholdelse af zoneberegnere og i det hele taget kompleksiteten ved rejsekortet skal kunne beregne hvilke zoner en rejse er gået gennem, et af de primære årsager til at vi skal tjekke ind igen undervejs..
Lige nu er det ret forvirrende for en som ikke er vant til offentlig transport at forstå hele zone conceptet og så tænker jeg det er nemmere bare at tage bilen.
Ved 35kr er der nok en del i kbh som kommer til at betale 10kr mere end hvad de gør i dag, men mon ikke prisen falder hvis hele det administrative bliver nemmere
Basiskortet eksisterer primært for at det digitale B hold ikke bliver efterladt i digitaliseringens udvikling.
Ofte er dette ældre eller andre særligt udsatte borgere, som i højere grad værdsætter og benytter evnen til at tale med et menneske i telefonen fremfor hvad der måske er nemmere for os andre.
Mærkeligt at hvis der er 2 muligheder for bøde, så skal kunden have den højeste. Kom nu.
Nej. Basiskortet er noget de har fordi de skal, ikke fordi de vil. Hvis du vil have service så hent appen. Det er i hvert fald min oplevelse.
Jeg ved ikke hvorfor de har skrevet det sådan, for du kan bare gøre det i selvbetjeningen (mit.rejsekort.dk) på samme måde som du ville gøre det i Rejsekort-appen:
Find rejsen, tryk “Har du spørgsmål til denne rejse? Skriv til os”, vælg “Manglende check ud”, og beskriv hvad der gik galt.
Og så vil Rejsekort Kundecenter behandle din sag. Det er nærmest præcis sådan Check Udvej fungerede.
This. Derfor tager jeg altid bilen/cyklen.
Som jeg husker webtilgængelighedslovgivningen (gør sig gældende for alt elektronisk udstyr, når man omsætter for over 2 millioner euro), så er en af de fundamentale krav at alle skal kunne bruge hjemmesiden/produktet/app’en.
Så når man med basiskort, som er det man skal bruge, hvis man ikke kan bruge App’en, ikke kan få lov til at tjekke ud på lige fod med andre, så må det være et brud på tilgængelighedslovgivningen.
Synes helt klart at digist og sikkerhedsstyrelsen burde træde i karakter nu og få gennemgået løsningen. (Er usikker på, hvem af dem har ansvaret, når produktet både er offentlig løsning og en privat løsning samtidig)
Edit: Kan se de selv henviser til digst, så man bør klage til digitaliseringsstyrelsen, hver gang man oplever at man ikke bliver betjent på lige fod med andre.
Jeg var vant til at pendle med offentlig transport (bus) hver dag. Men konstante ændringer på ruten, kombineret med stigende priser, og en dobbelt så lang transporttid fik mig til at købe bil.
Men brugervenlighed og service ved billetløsninger, det plejede da at være okay. Med afskaffelse af rejsekort og indførsel af apps går det bare helt den forkerte vej. 20% af danskerne havde ikke mobilnet i går morges, hvordan skulle de kunne tjekke ind med deres telefon?