“250 euros because I forgot to scan a bag of mussel vegetables”: can stores simply impose fees on ‘shoplifters’?

Oh nee wij willen besparen op personeel door zelfscankassas te gebruiken, maar gaan dan wel wenen als mensen dingen vergeten te scannen…

Enshittification in the physical world. Lower the amount of manned checkout’s, put the responsibility with the customer, penalize them when they make a mistake. PROFIT! 

Stop dan met zelfscannen. Mensen zijn ook zo ongelooflijk dom. Pinbetalingen en zelfscannen gaat ons allemaal aan de ketting leggen. Ga naar de bemande kassa en betaal zo veel mogelijk contant. Wie dit nu nog steeds niet begrijpt graaft zijn eigen graf. Je vrijheid van aankopen doen ben je zelf aan het weggeven door ‘lekker makkelijk’ te pinnen en zelf te scannen.

Gewoon die boete niet betalen. Een diefstal heeft als moreel bestanddeel dat het bedrieglijk moet gebeuren. Een artikel niet gescand tussen 20 andere artikels is gewoon een fout.

Aub bescherm de rijken van de armen …

Het zal wel niet met het eenmalig vergeten te maken hebben. Sommige vergeten bij elke winkelbeurt iets te scannen. Als ze meerdere keren pakken, dan snap ik de boete

The Human error of forgetting to scan something vs potentially paying up to 250 euros on top of your groceries make the incentives to self scan way worse. Can’t they at least add some minimum value that has to be unscanned before a fine is pushed? Or an amount of items?

Gewoon weigeren om te betalen. Dan gaat het maar naar het parket, die gaan eens goed lachen met een boete van 250 euro voor een zakje van 2 euro. Dat risico zou ik dan wel nemen. Persoonlijk zou ik ook direct alles filmen omdat het anders woord tegen woord is.

*”Diefstal is een groot probleem en zeker voor zelfstandige uitbaters heeft dat meteen een invloed op hun opbrengst”, zegt Roel Dekelver, woordvoerder van Delhaize.”*

Ja, maar dat betekent niet dat klanten die iets vergeten te scannen, die verloren inkomsten moeten subsidiëren.

Eigenlijk is het ook een fantastisch verdienmodel, want je weet sowieso dat een foutmarge van 0% niet bestaat. Laatst was er ook zo iemand in de AH die voor 100 euro had ingescand, en mevrouw was blijkbaar een item van 5 euro vergeten te scannen. Wat een gedoe was dat… Misschien is dat iets wat we beter aan een algoritme kunnen overlaten dan aan een winkelbediende die op dat moment misschien met het verkeerde been uit bed is gestapt.

Bovendien: als ze willen genieten van het voordeel dat mensen zelf het werk – want dat is hun enige drijfveer van die bedrijven – doen, moeten ze ook accepteren dat die fouten kunnen maken.

Ik meld me altijd aan als winkeldief bij het onthaal. 181 Euro flat fee voor alles wat ik in de kar kan proppen.
Goeie deal vind ik, kom ik ongeveer twee weken mee toe.

In zo’n situatie zie ik 2 opties. Je betaalt hetgene je vergeet te scannen en gaat naar huis. Of je laat dat achter en gaat naar huis. Die winkel mag altijd de politie bellen, maar mag geen fysieke dwang gebruiken om jou ter plaatse te houden. De enige realistische manier om je te verhinderen de winkel te verlaten is om de deuren te sluiten. En er is geen winkel die dat gaat doen voor iets van 2 euro..

Wat er helaas niet instaat:

Als je onterecht staande wordt gehouden en als men beslist de politie erbij te halen, blijkt uit fouillering dat je niks hebt gestolen?

Dan heb jij recht op compensatie: een achrammelige 15 euro.
Je mag zelf niet om de politie vragen, je zwijgt best tijdens het staande houden. Plus je verliest vaak enorm véél tijd als het wachten op de politie was .

‘k weet dit want ik werd eens beticht van diefstal. De kassamadam had “gezien hoe ik een blik cola in de zak van mijn jas had gestoken” en de rits was dicht. Ik vertikte het om m’n jas te openen want da’s privé en men kan je niet verplichten die te tonen (ze zeggen van wel. Enkel een security persoon mag dat, als die aanwezig is).

Wat stak er in m’n jaszak? Een rol schuurpapier van de Gamma ernaast, dewelke ik kocht op vraag van m’n oudere buurman.

Hoe weet ik dat je recht hebt op 15€ schade vergoeding?
De politieagente die mee was in het team was de dochter van die oudere buurman.

Niet alle politieagenten weten dit. Haar collega was verbaasd dit ook te vernemen.

Ik zou eens goed lachen en zeggen dat ik de mosselen wil betalen en dat ze anders de politie er maar bij halen. Ik wil zelfs voorstellen of ze zelf te bellen.

Het belgisch recht is opgesteld als herstelrecht. Dit wil zeggen dat een uitgesproken straf gericht is op het herstellen van aangerichte schade.
De schade hier is een onbetaald bakje mosselen. Als je de prijs van die mosselen dan betaald is de schade rechtgezet.

De overheid zegt dus dat het oke is dat winkels en bedrijven een poging doen om u in het zak te zetten.

Als supermarkt is het onmogelijk om te weten wanneer iemand iets vergeet of “vergeet” en daarom worden strikte regels opgelegd. Jammer genoeg worden echte vergissingen hierdoor soms overdreven hard bestraft

Wanneer is iets diefstal, en wanneer een oprechte vergissing?

Vorig jaar had ik in de Ikea een 20-tal kleine pakketten mee (meubelstukken en accessoires). Ik werd gecontroleerd, en er bleek 1 artikel te weinig gescand. Ik werd uitgenodigd de prijs van het accessoire te betalen (was 5 of 10 euro). Ik zei dat het een vergissing was, en daar werd eigenlijk niet echt moeilijk gedaan. Zo moet het gaan.

250 euro voor een zak mosselgroenten? Ik zou gezegd hebben dat ik ofwel de 2 euro betaal, of dat ze de politie mogen bellen. Een vergissing is geen kwaad opzet.

Ik denk dat bij een controle redelijk goed kan ingeschat worden of iets een vergissing/fout of een diefstal is. Je gaat niet buitenwandelen met 750 aan spullen met een accessoire van 5 of 10 euro dat niet betaald is. Een dief verbergt, of stopt spullen in elkaar om ze aan het zicht te onttrekken.

Als je met zulke toestanden moet beginnen schaf dan de zelf scan weer af en bemand uw kassa deftig!

Dan legt iedereen alles weer op de band en kan vergetelheid veel minder voorvallen en heb je die duren security niet nodig

Hi, winkelmanager van een supermarkt hier.

Bij 1 artikel niet scannen een boete uitschrijven is gewoon schandalig.

Wanneer wel?

Als het duidelijk is dat er opzet in het spel is.

Voor mij moet echt meer dan de helft van de winkelwagen niet gescand zijn. Meer dan 50% van het bedrag, en de artikelen moeten niet in een actie zijn en of in de buurt van elkaar liggen

En dan nog kan er soms een uitleg zijn, geef hier gewoon een waarschuwing en dat hoeft ook niet met het vingertje, maar kan wel duidelijk en beleefd.

Aan zo’n boete uitschrijven is helemaal niks leuk, kost tijd en veroorzaakt mogelijk gevaarlijke situaties.

Helemaal nooit iets doen is in mijn ogen ook niet correct en werkt ons toekomstgericht alleen maar tegen.

Les voor iedereen, voor je een boete (soda) uitschrijft. Altijd de dialoog aangaan en uitgaan van het goede in de mens.

Zelfscan is een enorm grijs gebied, en iemand onterecht beboeten kost je in de toekomst duizenden euros.