Ignorance about warranty: ‘You must partly invent it as a consumer yourself’
https://nos.nl/artikel/2581862-onwetendheid-over-garantie-je-moet-het-als-consument-deels-zelf-uitvinden
Posted by NewAccountXYZ
Ignorance about warranty: ‘You must partly invent it as a consumer yourself’
https://nos.nl/artikel/2581862-onwetendheid-over-garantie-je-moet-het-als-consument-deels-zelf-uitvinden
Posted by NewAccountXYZ
5 Comments
> In Nederland is hier geen vaste termijn voor.
En daar ligt dus precies het probleem.
Ik zou het gebrekkige voorlichting noemen in plaats van onwetendheid, maar gelukkig is dat precies waar het artikel over gaat en komt er een publiekscampagne. Nu nog duidelijkere richtlijnen van wat je dan wel mag verwachten van een product.
Wat een vaag verhaal. Eerst zeggen ze
>De wettelijke garantie betekent dat een product moet meegaan zolang je dat redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland is hier geen vaste termijn voor.
Wat dus betekent dat niemand je apparaat nog gaat repareren want je kan niet hard maken dat je er recht op hebt. En een stukje verder staat er:
>”Je moet er vanuit gaan dat de wettelijke garantietermijn langer dan twee jaar is en je door de verkoper dus niet met een kluitje het riet in laten sturen”, geeft Ridderbos mee als tip.
Op basis waarvan moeten we daarvan uitgaan? Wat is het nut van een wettelijke garantietermijn als zowel de verkoper als de klant niet weet hoe lang die is? Moeten we eerst naar de rechter stappen om hier duidelijkheid over te krijgen? Het apparaat moet wel erg duur zijn om de kosten van een advocaat waard te zijn.
Ja goh, het hebben dat 40% het ‘ongemak’ vindt en dan eindigen met;
>”Je moet er vanuit gaan dat de wettelijke garantietermijn langer dan twee jaar is en je door de verkoper dus niet met een kluitje het riet in laten sturen”, geeft Ridderbos mee als tip.
Dus de verkoper zegt ‘nee’. En nu? Los van rechtsbijstand en dat het bedrag te laag is om in casus te nemen en je het dan maar van rechtsbijstand uitgekeerd krijgt, is er gewoon niet.
Of naar de kantonrechter gaan. Want dat is natuurlijk geen ‘ongemak’ waarbij het al onbekend is voor mij wat dan de garantietermijn is waar ik wel recht op heb en eventueel vervolgkosten voor als ik het fout heb.
Ik heb als voorbeeld dat ik in 2016 een televisie had gekocht die in 2020 kapot is gegaan bij de BCC. Sony geeft een 8x blinking led dat er iets is met de backlight. BCC gaf aan “ja, dat is heel x repareren en dat is duurder dan een nieuwe tv – je mag met ‘korting’ een nieuwe TV kopen en het huidige model is dan €800”.
Ik had geen €800 toen, en zag dan maar gewoon af van alles. Ik zag niet wat ik dan had moeten doen, zelfs met dit voorstel om dan uit te zoeken wat wèl te wettelijke garantietermijn is. Ik had ook geen rechtsbijstand want een verzekering van die prijs per maand is nogal een abbonement weer voor mijn situatie in die tijd.
Volgens de Uneto-veni tabel die ik -nu- heb gevonden in de comments, destijds had ik het ook niet geweten, zou 6 jaar een gebruikelijke garantietermijn zijn – Maar denk je dat ik dat in mijn uppie als student toen had kunnen verdedigen bij een kantonrechter ten opzichte van een winkelketen met een legal department team? Veeg me maar op.
N.B. Ik ben er dan zelf ingedoken en heb op aliexpress voor €27 een nieuwe backlight ingezet en vervangen.
Nou ja, en dan moet je dus ook wel een meewerkend bedrijf hebben. Ik heb tevergeefs garantie geclaimd bij Amac. Dit zijn echt pro in ophangen, negeren, eerst betalen voor reparatie en dan je product niet terug krijgen.
Wat doe je dan?