In short: The real estate agent refused to show me the apartment for sale because I do not want to consent to the processing of my personal data for marketing purposes and their transfer to third parties.
Exactly: I wanted to see an apartment on the secondary market, listed by a real estate agency. I contacted the agent by phone and we arranged a date. At the end of the conversation, the broker said he would send me a text message with a link to "signing the consent" before sending me the address of the property. I thought it was about the so-called real estate presentation card. However, when I entered the link, they wanted data from me (name, surname, email, telephone number, ticking what kind of property I was looking for) and a whole list of mandatory consents to data processing to be marked (visible in the photo). This includes transferring my data to third parties, e.g. other offices and developers.
I wrote a text message to the agent that she did not want to allow such extensive processing of my data, asking whether it is possible to see the apartment without it. She replied that unfortunately there was no other option, otherwise she would not be able to send me the address of the property and contact me (apparently, texting is not allowed to contact me). I wrote to her that I didn’t need her to send me the address because it was visible in the photos of the building in the ad. Xd After that she didn’t reply to me anymore.
In my opinion, their policy violates the principles of the GDPR, which explicitly prohibit making a service conditional on consent to data processing that is not necessary for its performance. The fact that they write that consent is voluntary does not change the fact that they refuse to provide the service without it. I like the apartment, so I’m very irritated, but such brazen extortion of data in order to sell it later is, in my opinion, reprehensible. I wonder where I can report it and whether it’s worth it at all. UODO?
https://i.redd.it/7mrg72pv14jg1.jpeg
Posted by WonderfulConfusion21
12 Comments
To nie jest egzamin i nie musisz udzielać prawidłowych odpowiedzi… 😉
– A wy byście mi udostępnili swoje?
– Spierdalaj…
Trzeba zgłaszać i nagłaśniać takie sprawy. W imię zasad, sk…
Skarga z Copilota
**[Twoje imię i nazwisko]**
**[Adres zamieszkania]**
**[Adres e‑mail]**
**[Opcjonalnie: numer telefonu]**
**Urząd Ochrony Danych Osobowych**
ul. Stawki 2
00‑193 Warszawa
**Skarga na niezgodne z RODO przetwarzanie danych osobowych przez [nazwa biura nieruchomości]**
Szanowni Państwo,
zwracam się z prośbą o przeprowadzenie postępowania w sprawie naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych przez **[nazwa biura nieruchomości]**, działające poprzez swojego pośrednika **[imię i nazwisko, jeśli znane]**.
# Opis zdarzenia
W dniu **[data]** skontaktowałam się telefonicznie z pośrednikiem w celu umówienia prezentacji mieszkania z rynku wtórnego, oferowanego przez wskazane biuro nieruchomości. Termin prezentacji został ustalony, jednak pod koniec rozmowy pośrednik poinformował mnie, że przed przekazaniem adresu nieruchomości muszę „podpisać zgodę”, którą otrzymam w linku SMS.
Po otwarciu linku okazało się, że formularz wymaga ode mnie podania danych osobowych (imię, nazwisko, e‑mail, numer telefonu, preferencje dotyczące nieruchomości), a także **zaznaczenia szeregu obowiązkowych zgód na przetwarzanie danych**, w tym:
* zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych,
* zgody na przekazywanie danych podmiotom trzecim, w tym innym biurom nieruchomości oraz deweloperom.
Zgody te były oznaczone jako **obowiązkowe**, bez możliwości ich odznaczenia.
Po poinformowaniu pośrednika SMS‑em, że nie wyrażam zgody na tak szerokie przetwarzanie danych i zapytałam, czy mogę obejrzeć mieszkanie bez tego, otrzymałam odpowiedź, że **nie ma takiej możliwości**. Pośrednik stwierdził, że bez wyrażenia zgód nie może przekazać mi adresu nieruchomości ani się ze mną kontaktować, mimo że kontakt SMS już istniał. Po zakwestionowaniu tej praktyki pośrednik zakończył komunikację.
Fun fact: stroną trzecią mógł być sam pośrednik, bo agencje pracują B2B z pośrednikami, a zatem w transakcji między tobą a agencją “pracownik” agencji jest trzecią stroną. I nie jest to wymysł ani agencji, ani współpracownika, tylko miłościwie nam panujących. I jeśli uważasz, że pośrednicy robią ci na złość i specjalnie wyłudzają dane, żeby odstraszyć klientów to ten… Powodzenia w szukaniu mieszkania bez agencji, bo jest to standardowa praktyka i owszem, zgodna z RODO.
https://preview.redd.it/nzuq38uci4jg1.jpeg?width=888&format=pjpg&auto=webp&s=53f7e41f15040f7c552df13ba88f86503557eca1
Czytam i nie wierzę. JAK żądają dostępu do danych osobowych i handlowania nimi xD To biuro się z dupą na łeb zamieniło? Przecież jak UODO się dowie to ich zmiecie z planszy jak paprocha.
Ja na twoim miejscu bym nie cenzurował nazwy… Kurestwo trzeba tępić. No i skarga do UODO obowiązkowo. Mojego maila to mają tam już chyba na czarnej liście, tyle wysyłam, ale daje to efekt, bo w kilku przypadkach były postępowania wyjaśniające i firmy zapłaciły fajne kary
hm w skrócie – jechać z gościem!
jeśli musisz pośrednikiem – to innym niż ten w/w.
spróbuj też samodzielnie – wiem sporo czasu ale też – wieksza elastyczność.
Blablabla a nawet nazwy pośrednika nie ma
Zgłosić możesz swoją drogą. Ale jeśli chcesz obejrzeć mieszkanie, to załóż darmową skrzynkę e-mail, a numer telefonu możesz wykupić u dostawcy VoIP.
Masz całkowitą rację. Zgoda nie może być warunkiem innego świadczenia, umowy czy oferty. Wtedy to nie jest zgoda tylko warunek umowny czyli art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Albo zgoda, albo dane są warunkiem oferty. Ale nawet gdyby to zakres danych jest niecelowy, nieproporcjonalny, niezgodny z celem i dane są nadmiarowe.
Ja na twoim miejscu bym napisał do tej pośredniczki mniej więcej to co napisałaś w poście, plus że taka ich praktyka narusza RODO więc ty sobie ich zgłosisz do UODO i cieplutko ich pozdrawiasz.
Aha i jeszcze te zgody są całkiem skopane, bo osobno musi być zgoda na dane w celu oferty a osobno na ich marketing, a oni geniusze wszystko wrzucili w jedną. To już chat got by zrobił im lepsze zgody niż to gówno które prezentują. Ciekawe czy zapłacili jakiemuś pseudo prawnikowi za to cudo, bo jeśli tak to jakość usługi jest tak prawi niska jak jakoś usługi pośrednictwa nieruchomości w Polsce.
Spróbuj nie zaakceptować zgody na ciasteczka na stronie UW, #1 publicznej uczelni w tym kraju.